よくある質問

入会前の不安や疑問

  • 「リハビリ」って書いてあるけど、ケガ人や病人が通うところですか?

    いいえ。リハビリと聞くと病院とか介護施設のイメージが強いと思いますが、「リハビリテーション」(Rehabilitation)の本当の意味は、re(再び、戻す)とhabilis(適した、ふさわしい)から成り立っています。
    つまり、単なる機能回復ではなく、「人間らしく生きる権利の回復」や「自分らしく生きること」が重要で、そのために行われるすべての活動そのものがリハビリテーションなのです。
    cocokaraの『リハビリ』とは、『諦めていた趣味や夢をもう一度挑戦したくなる場所』という意味ですので、医学的な意味ではありません。
    私たちは、老若男女にかかわらず、夢や希望を持っており、自分らしく生きたいと思うすべての人々のためにお役に立てるフィットネスジムを目指しています。
    どなたでもお気軽にお越しください。その際にはあなたの夢を教えてください。

  • 作業療法士がこのマシンを勧める理由は?

    一般的に運動系はPT(理学療法士)が担うイメージで、OT(作業療法士)は編み物や工作などをやっているイメージがあると思います。
    PTとOTの違いは、PTは身体を診るプロですが、ココロ(精神)を診るのは苦手です。逆にOTは作業(活動)を通して、身体と精神の安定を図るプロです。OTは当然身体を診ることができますが、身体よりもココロ(精神)を診ることの方が得意なのです。
    店名の「cocokara」の意味は『ココロが動けばカラダが動く、カラダが動けばココロが動く』という意味を込めています。ココロとカラダを診ることができるOTだからこそ、「cocokara」の使命は動けるカラダを作ること自体が目的ではなく、カラダが楽に動かせるようになることで、諦めていた夢をもう一度追いかけたいと思うココロを作ることが目的です。
    ココロが元気になり、夢を追いかける手段として、作業療法士が「cocokara」の筋トレマシンを推薦しています。

  • リアル筋力トレーニングってなに?

    筋肉を大きくすることではなく、より軽く自分を動かせるようになる筋力をつける、より軽くモノを扱える筋力をつけるトレーニングのことです。
    cocokaraは「楽に立てる!歩ける!手が上がる!」をコンセプトによくあるジムにあるマシンとは全く違う即効性のあるオリジナルマシンが40台以上あります。

  • トレーニングが厳しそう…

    たった10分もあれば、一瞬で驚くほどカラダが軽くなる効果を実感できます。汗をかかない、筋肉痛にもならないからしんどくない。関節に負担を掛けないから痛くない。
    最高齢の会員様で89歳の女性が笑顔で通ってくれています。

  • 本当に効果が出るの?

    効果の出かたは人それぞれですが、少なくともカラダが軽くなる実感はできると思います。まずは体験してみてあなた自身のカラダで試してほしいです。

  • マシンの使い方が分からない

    よくあるジムにはないマシンばかりなので筋トレ経験者でも使い方がわからないと思いますが、スタッフ在中時間帯(日祝以外の10:00~17:00)であれば、リハビリの専門家である作業療法士とパワーリフティング世界大会まで導いたトレーナー歴45年のベテラントレーナーが直接指導しますので安心してください。(医療のプロと筋トレのプロがいるお店は、どこを探してもなかなか見つからないですよ!)
    マシンも40台以上ありますが、最初は欲張らず一つ一つ覚えていきましょう。スタッフ不在でもマシンの使い方動画もありますので参考にしてください。

  • 会員さんの年齢層は?

    下は20代前半から、上は90代前半と幅広くご利用いただいています。その中でも60代の方が一番多いです。
    夢を追いかけるのに年齢は関係ありません。お気軽にご利用ください。

  • いつも長続きしないけど大丈夫?

    毎日来る必要はありません。肩が凝ったな、腰が重いな…そんなタイミングに来て10分だけやって楽になって帰るだけでも十分効果があります。
    また、cocokaraのマシンは辛くないし効果を実感しやすいので続けやすいです。
    駅前なので交通の便もよいです。駐車場も5台完備。6:00~24:00までやっているのでスキマ時間を見つけて通いやすいです。
    費用も月4,999円(税抜)~、1日たったの164円(税抜)~で続けやすいです。
    もちろん、続けることで楽になった体が当たり前になります。続けられるか悩むよりも、cocokaraが生活の一部になって諦めていた夢を叶えることができたら嬉しいです。

  • 無料体験って体験したら入会しないと申し訳ないし…

    無理に入会を勧めることはありません。必要と感じた時に入会してくれればよいと思っています。ただ、本当にカラダが楽になる場所が相生山にあるってことだけでも知ってほしいです。
    そのためには体験して実感してもらわないとわからないと思います。納得できるまで体験しにきて構いません。(無料体験はおひとり様3回まで)

入会・契約について

  • 会員登録の方法を教えてください。

    cocokaraの入会には、まず会員登録が必要となっております。
    以下の手順にて会員登録いただけます。
    1.新規会員登録画面において、お名前、電話番号、メールアドレス、パスワードを入力して【登録メールを送信】をクリックしてください。(※本人確認のメールが送信されます)
    2.マイページ飛びますのでプランからにを確認してください。
    3.会員登録画面に戻っていただき、プランを選択してください。また、利用開始日を指定し【次へ】をクリックしてください。
    4.残りの個人情報(カナ、性別、生年月日、住所、緊急連絡先、顔写真、クレジットカード)を入力してください。
    5.お得なキャンペーン情報やお知らせを受け取りたい方は、メール配信設定の【受け取る】にチェックボックスを記入の上、【次へ】をクリックしてください。
    6.ここまでで、会員登録は完了しました。
    ※アプリ操作が不安な方はスタッフ滞在時間内お越しいただくことを推奨いたします。

    手順について詳しい説明はこちらからご覧ください。(PDF)

  • 料金プランについて教えてください。

    以下の2つの契約プランがございます。
    ■スタンダードプラン:月額払い6,999円(税込7,698円)
    利用可能時間 365日6:00~24:00
    ■スタッフアワープラン:月額払い4,999円(税込5,498円)
    利用可能時間 月曜から土曜10:00~17:00(日・祝利用不可)

    ※オープン記念キャンペーンとして今だけの特別プランをご用意しております。
    ■特別プラン:
    スタンダードプラン:月額払い7,698円(税込)→4,999円(税込5,498円)の毎月2200円、年間26,400円もお得にご利用いただけます。
    定員になり次第終了しますのでお早めにご入会ください。

    ※メンテナンス等で一時的にご利用いただけない場合がございます

    また、cocokaraの入退館について必須となるQRコードは会員登録後に発行されます。QRコード発行はLINEからが便利です。LINEお友達登録をお願いします。

  • 月会費以外の費用について教えてください。

    入会時に入会費(税込 3,300円)と事務手数料(税込 2,200円)が発生いたします。
    なお、キャンペーン適用などにより変更することがございますのでプラン契約の確認画面で実際のお支払い金額をご確認ください。
    ※プラン解約後、再入会を希望される場合は、キャンペーン期間問わず、再入会金 3,000円がかかります。

  • 入会前に店舗内を見ることは可能ですか?

    「平日月曜日~土曜日の10:00~17:00(日・祝はスタッフ不在)であればいつでも見学・体験は可能です。
    ご来店の際にはインターフォンを押してください。スタッフがお出迎えいたします。お気軽にお越しください。」

  • 月の途中から入会した場合の初期費用について教えてください。

    初月は以下の項目を合算した金額を請求いたします。
    (A)初月会費の日割り分
    (B)翌月の会費(1か月分)
    (C)入会金
    (D)事務手数料

  • 年齢制限について教えてください。

    15歳以上~90歳未満の方がご利用いただけます。

  • メールが受信できません。

    ドメイン指定受信をされている方は@em.hacomono.jpからのメールを受信できるよう設定ください。
    また、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合もございますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。
    それでも受信できない場合は、こちらからご連絡ください。

  • 入会(有料プラン契約)の際、クレジットカードの登録ができません。

    クレジットカードに関しましては恐れ入りますが、クレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。
    ※デビットカードのご利用は出来かねますので、デビットカード払いになっていないか今一度のご確認をお願いいたします。
    また、キャンペーン期間の際は多くのお客様が登録をしており、アクセスが集中している場合がございます。アクセスの集中により、登録がスムーズにできない場合がございます。その際は時間を少しおいていただいてご登録を再度お試しください。

  • 登録した日から利用可能ですか?

    ご入会日を本日にしていただくと、最短で本日からのご利用が可能です。
    なお、グランドオープン(11月15日10:00~)前のご登録の場合はグランドオープン後からのご利用開始になります。

  • 会費の支払い方法を教えてください。

    クレジットカードのみに対応しております。使用可能なクレジットカードは以下の通りです。
    ・Visa
    ・Mastercard
    ・JCB
    ・American Express
    ・Diners Club
    ・DISCOVER
    ※デビッドカード・バンドルカード・プリペイドカードでのご登録はできません。
    ※毎月のお支払い日はカード会社にお問い合わせください。

  • クレジットカード以外の支払い方法はありますか?

    申し訳ありません。決済方法はクレジットカードのみでございます。

退会・解約・休会

  • プラン解約(退会)の方法を教えてください。

    スタッフ在籍時間帯(月曜~金曜10:00~17:00)にご来店いただき手続きを行います。お気軽にスタッフにお声掛けください。なお、支払い済みの契約期間中の解約できませんのでご注意ください。

    例)
    ■3/1〜3/10に解約手続きをした場合
    →3月末でプラン解約可能

    ■3/11以降に解約手続きをした場合
    →4月末でプラン解約可能

  • 休会方法を教えてください。

    スタッフ在籍時間帯(月曜~金曜10:00~17:00)にご来店いただき手続きを行います。お気軽にスタッフにお声掛けください。なお、支払い済みの契約期間中の休会はできませんのでご注意ください。

    例)
    ■3/1〜3/10に休会手続きをした場合
    →3月末で休会可能

    ■3/11以降に休会手続きをした場合
    →4月末で休会可能

  • 休会制度とは何ですか?

    店舗にて所定の手続きを行うことにより、一定期間利用を休止できる制度です。
    ※年額プランをご利用のお客様は、休会プランをご利用いただけません。

    〈休会期間について〉
    休会希望月から2ヶ月間です。2か月後は自動的に再開し月会費が発生いたします。
    その他のご希望の場合は、スタッフへ直接お申し出ください。
    ※必ず月単位となります。日単位での期間選択はできません。

    〈費用〉
    無料

    〈適用期間〉
    休会の開始日はお手続きいただいた日にちにより異なります。
    1.各月10日までにお手続きを行った場合は翌月1日から
    2.各月11日以降にお手続きを行った場合は翌々月1日から
    ただし、プラン契約直後のようにプラン契約月と翌月分まで既に決済が完了している場合、最短で翌々月1日より休会期間開始となります。

    例)
    ■プランを3月に契約し、4月10日までに休会手続きを実施した場合
    →最短5月から休会期間開始

  • 休会手続きを行った日から休会できますか?

    できません。
    休会の開始日は、各月10日までにお手続きを行った場合は翌月1日から、各月11日以降にお手続きを行った場合は翌々月1日からとなります。

  • 休会明けの復会の請求がかかるのはいつですか?

    休会最終月(復会月の前月)20日に請求となります。
    ※引落し日はご利用のクレジットカード会社へご確認ください。

  • 今月プラン契約をしたばかりですが、休会はできますか?

    可能です。
    ただし、入会直後はプラン契約月と翌月は既に決済が完了しているため、最短でプラン契約月の翌々月の1日より休会期間開始となります。

施設詳細・ご利用ルール

  • 持ち物を教えてください。

    QRコードの表示できるスマートフォンがあれば入館・ご利用いただけます。それ以外にお着替えやタオル、室内シューズなどが必要な場合は、お持ちいただくようお願いいたします。

  • 入館退館方法を教えてください。

    入口(自動ドア)左側にQRコード読み取り機がありますので、スマホからQRコードを立ち上げて機器にかざしてください。読み取りが完了すると自動ドアが開きます。退館時にも同様にQRコード読み取り機にQRコードをかざすことで自動ドアが開きます。

  • 服装について教えてください。

    革靴やビジネススーツ、普段着のままでお越しいただいても問題ございません。なお、露出の多い服装や汚れの目立つ服装などはトラブルになりかねませんので節度を守った服装でお願いいたします。

  • 更衣室について教えてください。

    男女兼用の鍵付きの個室更衣室がございます。
    長時間のご利用はご遠慮いただきますよう、よろしくお願いいたします。

  • 駐車場・駐輪場の有無について教えてください。

    駐車場は店舗前に5台、駐輪場はフェンス前にご用意しております。
    満車の場合はお近くのコインパーキングをご利用ください。その他の場所に駐車、駐輪はご遠慮ください。

  • シャワーはありますか?

    申し訳ございませんがシャワーのご用意はございません。

  • 飲み物の販売はありますか?

    店舗内に自動販売機をご用意いたしております。
    ※ご持参いただいたものでゴミが出た場合は、お持ち帰りをお願いしております。

  • 食べ物の持ち込みは可能ですか?

    申し訳ございません。店舗内への食べ物の持ち込みはお断りしております。

  • タオルなどのアメニティや備品はありますか?

    申し訳ございませんがアメニティのご用意はございませんので、必要なものはご自身でご用意いただきますようお願いいたします。

  • 土足・裸足で使ってもいいですか?

    当施設では土足禁止となっております。また、ケガの恐れがございますのでシューズを着用の上ご利用ください。室内シューズをご用意しておりますので履き替えてご利用ください。

  • 営業時間を教えてください。

    365日6:00~24:00の間で営業しております。スタッフ在籍時間は月曜から土曜10:00~17:00となります。見学・体験、各種手続き、マシンレクチャーなどはスタッフ在籍時間内にてお越しくださいませ。それ以外の時間帯(日曜祝日は終日)はスタッフ不在で営業となります。

  • 利用の時間制限はありますか?

    365日6:00~24:00までの間であれば何日でも何回でも何時間でも自由です。
    ご自身のライフスタイルに合わせてご利用ください。

  • 個人ロッカーについて教えてください。

    オープンロッカーがございます。
    尚、契約ロッカーや鍵付きロッカーはございません。貴重品の管理は自己責任となりますので、ご了承ください。

  • 監視カメラについて教えてください。

    カメラとAIで倒れている人や動かない人を検知しリアルタイムで施設外にいるスタッフへ通知します。

  • 店内での撮影可否について教えてください。

    他のお客さまが映らないようご配慮いただいた上で撮影をお願いいたします。

  • 空調を変更したいです。

    店舗の温度設定につきましては、申し訳ございませんが、トレーニング環境に適した適温に設定しておりますので、変更は致しかねます。

  • QRコードが表示されない場合の対処を教えてください。

    電波状況の良い場所で、アプリの立ち上げ直しをお願いいたします。

  • ウェアまたはタオルのレンタルや販売はありますか?

    申し訳ございません。ウェアまたはタオルの販売はございません。必要な場合はご自身でご用意いただくようお願いいたします。

  • トレーニング機器の持ち込みは可能ですか?

    申し訳ございませんが、トレーニング機器のお持ち込みは不可とさせていただいております。

  • 友達を連れて来て良いですか?

    申し訳ございませんが、会員様以外のご利用はご遠慮ください。ただし、ご紹介、見学・体験をご希望の場合はスタッフ在籍時間帯にお越しください。

  • 子供を連れての入館は可能ですか?

    申し訳ございませんが、お子様を連れてのご入館はご遠慮ください。

  • 店舗の中の窓は開閉してもいいですか。

    騒音、害虫、雨などの影響が懸念されるため、お客様での窓の開閉はご遠慮いただいております。
    なお、換気扇は24時間稼働させております。

マナー・トラブル

  • 忘れ物をした際の対処を教えてください。

    基本的にスタッフによる確認はおこなっておりません。万が一、盗難等が疑われる場合には最寄りの警察機関までご相談ください。
    盗難・紛失等の責任は一切負いかねますので、貴重品の管理につきましては十分ご留意くださいますようお願い申し上げます。
    また、忘れ物を見つけた場合は、オープンロッカーや発見した元の場所にお戻しください。

  • 利用中に怪我や具合が悪くなった際の対処を教えてください。

    店舗壁面に緊急呼び出しボタンがあります。ボタンを押すと警備会社と繋がりますので状況を説明してください。もしくは周囲の方に助けを求め、緊急度が高い症状の場合はすぐに救急車を呼んでください。

  • マナーについて教えてください。

    皆様に気持ちよくご利用いただくために以下のマナーを守っていただきますようお願いいたします。

    ・マシンの利用前は備え付けのタオルで拭く。
    ・マシン利用時に大きな音を立てない。
    ・マシンを長時間占領しない。
    ・マシンの重りと椅子の設定を元に戻す。
    ・マシンを使う順番を守る。
    ・大声で会話をしたり騒いだりしない。
    ・ゴミはゴミ箱へ捨てる。※ご持参いただいたものでゴミが出た場合は、お持ち帰りをお願いしております。
    ・脱衣所以外で衣服を脱がない。

    悪質な行為を見つけた方はお知らせください。万が一身の危険などを感じるような場合はすぐに警察へご連絡ください。

  • スマホの画面が割れていてバーコードを表示できません。

    申し訳ございませんがバーコードの表示・読み取りができない場合、施設をご利用いただけません。
    ※入館後に施設内で破損した場合は内側から手動で解錠しご退館ください。

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